Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
El Dulce Origen, mit Sitz in Ecuador, ist verantwortlich für die Verarbeitung der über diese Website gesammelten personenbezogenen Daten. Kontakt: privacidad@el-dulce-origen.com
2. Daten, die wir erheben
Name, E-Mail, Unternehmen, Land und Nachricht bei Einreichung des Angebotsanfrageformulars (RFQ). Auch technische Navigationsdaten (siehe Cookie-Richtlinie).
3. Zweck
Die Daten des Angebotsanfrageformulars werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer geschäftlichen Anfrage und zur Nachverfolgung verwendet. Sie werden nicht verkauft und nicht an Dritte für deren eigene Zwecke weitergegeben; ausschließlich die in Abschnitt 5 beschriebenen Auftragsverarbeiter verarbeiten sie in unserem Auftrag.
4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung der Daten des Angebotsanfrageformulars basiert auf der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Art. 7.5 LOPDP Ecuador / Art. 6.1.b EU-DSGVO, sofern anwendbar aufgrund des Wohnsitzes der betroffenen Person).
5. Internationale Übermittlungen
Ihre Daten werden auf von uns verwalteten Servern gespeichert, die in den Vereinigten Staaten gehostet werden (Infrastrukturanbieter Contabo). Für den Betrieb setzen wir Auftragsverarbeiter ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten: E-Mail-Versanddienstleister (Brevo), automatisierte (KI-)Assistenztools, die bei der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer geschäftlichen Korrespondenz unterstützen, sowie WhatsApp (Meta), wenn Sie uns über diesen Kanal kontaktieren. Diese Auftragsverarbeiter verarbeiten die Daten ausschließlich zur Erbringung ihrer Dienstleistung und unterliegen eigenen Datenschutzgarantien.
6. Aufbewahrung
Angebotsdaten werden bis zu 2 Jahre ab dem letzten Kontakt aufbewahrt, es sei denn, es besteht eine aktive Geschäftsbeziehung.
7. Ihre Rechte
Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Übertragbarkeit ausüben, indem Sie an privacidad@el-dulce-origen.com schreiben. Wir werden innerhalb von maximal 15 Werktagen antworten.
8. Minderjährige
Diese Website richtet sich nicht an Minderjährige unter 15 Jahren. Wir sammeln nicht wissentlich Daten von Minderjährigen.
9. Beschwerden
Sie können eine Beschwerde bei der ecuadorianischen Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes einreichen.
10. Virtueller Assistent (Künstliche Intelligenz)
Ihr erster Kontakt per WhatsApp oder E-Mail mit unserem Exportteam kann von einer auf künstlicher Intelligenz basierenden virtuellen Assistentin („Violeta“) bearbeitet werden, die vom Vertriebsteam beaufsichtigt wird und dies bei ihrer Vorstellung mitteilt. Sie verarbeitet die von Ihnen übermittelten Daten automatisiert und ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und das Gespräch zu dokumentieren; sie trifft keine Entscheidungen mit Rechtswirkung: jedes Angebot, jede Geschäftsbedingung und jeder Vertrag wird von einer Person entschieden und versandt. Sie können jederzeit verlangen, von einer Person betreut zu werden, eine Erklärung zu einem Ergebnis anfordern, es anfechten oder dieser Verarbeitung widersprechen, indem Sie an privacidad@el-dulce-origen.com schreiben (Art. 12, 16 und 20 LOPDP; Resolution SPDP-SPD-2026-0009-R; Art. 13 und 22 DSGVO, soweit anwendbar).