Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El Dulce Origen, con domicilio en Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web. Contacto: privacidad@el-dulce-origen.com
2. Datos que recolectamos
Nombre, correo electrónico, empresa, país y mensaje al enviar el formulario de cotización (RFQ). También datos técnicos de navegación (ver Política de Cookies).
3. Finalidad
Los datos del formulario de cotización se usan exclusivamente para atender su solicitud comercial y darle seguimiento. No se venden ni se comparten con terceros para fines propios de estos; únicamente los encargados de tratamiento descritos en la sección 5 los procesan por cuenta nuestra.
4. Base legal
El tratamiento de datos del formulario de cotización se basa en la ejecución de medidas precontractuales a solicitud del titular (Art. 7.5 LOPDP Ecuador / Art. 6.1.b GDPR de la Unión Europea, cuando aplique por residencia del titular).
5. Transferencias internacionales
Sus datos se almacenan en servidores administrados por nosotros y alojados en Estados Unidos (proveedor de infraestructura Contabo). Para operar utilizamos encargados de tratamiento que procesan datos por cuenta nuestra: proveedores de envío de correo electrónico (Brevo), herramientas de asistencia automatizada (IA) que ayudan a procesar y redactar respuestas a su correspondencia comercial, y WhatsApp (Meta) cuando usted nos contacta por ese canal. Estos encargados solo tratan los datos para prestarnos el servicio, con sus propias garantías de protección de datos.
6. Retención
Los datos de cotizaciones se conservan hasta 2 años desde el último contacto, salvo que exista una relación comercial activa.
7. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad escribiendo a privacidad@el-dulce-origen.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 15 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores.
9. Reclamos
Puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) de Ecuador, o ante la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia.