Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
El Dulce Origen, domicilié en Équateur, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web. Contact : privacidad@el-dulce-origen.com
2. Données que nous collectons
Nom, adresse e-mail, entreprise, pays et message lors de l'envoi du formulaire de devis (RFQ). Également des données techniques de navigation (voir Politique de Cookies).
3. Finalité
Les données du formulaire de devis sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande commerciale et en assurer le suivi. Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers pour leurs propres finalités ; seuls les sous-traitants décrits à la section 5 les traitent pour notre compte.
4. Base légale
Le traitement des données du formulaire de devis se fonde sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande du titulaire (Art. 7.5 LOPDP Équateur / Art. 6.1.b RGPD de l'Union européenne, lorsqu'applicable selon la résidence du titulaire).
5. Transferts internationaux
Vos données sont stockées sur des serveurs gérés par nous et hébergés aux États-Unis (fournisseur d'infrastructure Contabo). Pour fonctionner, nous faisons appel à des sous-traitants qui traitent les données pour notre compte : des fournisseurs d'envoi d'e-mails (Brevo), des outils d'assistance automatisée (IA) qui aident à traiter et rédiger les réponses à votre correspondance commerciale, et WhatsApp (Meta) lorsque vous nous contactez par ce canal. Ces sous-traitants ne traitent les données que pour nous fournir leur service, avec leurs propres garanties de protection des données.
6. Conservation
Les données de devis sont conservées jusqu'à 2 ans à compter du dernier contact, sauf en cas de relation commerciale active.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité en écrivant à privacidad@el-dulce-origen.com. Nous répondrons dans un délai maximal de 15 jours ouvrables.
8. Mineurs
Ce site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas délibérément de données de mineurs.
9. Réclamations
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Superintendance de Protection des Données Personnelles (SPDP) d'Équateur, ou auprès de l'autorité de contrôle de protection des données de votre pays de résidence.