プライバシーポリシー
1. データ管理責任者
エクアドルに所在するEl Dulce Origenは、当ウェブサイトを通じて収集される個人データの取り扱いに責任を負います。連絡先:privacidad@el-dulce-origen.com
2. 収集するデータ
見積もりフォーム(RFQ)送信時の氏名、メールアドレス、会社名、国、メッセージ。また、閲覧に関する技術データ(クッキーポリシーをご参照ください)。
3. 目的
見積もりフォームのデータは、お客様の商業的なお問い合わせに対応し、フォローアップを行うためにのみ使用されます。第三者に販売したり、第三者自身の目的のために共有したりすることはありません。第5条に記載の委託先のみが、当社に代わってデータを処理します。
4. 法的根拠
見積もりフォームのデータ処理は、データ主体の要求に基づく契約前の措置の実施を根拠としています(エクアドルLOPDP第7.5条/該当する場合、データ主体の居住地に応じて欧州連合GDPR第6.1条(b))。
5. 国際移転
お客様のデータは、当社が管理し米国でホスティングされているサーバー(インフラ提供元:Contabo)に保管されます。運営にあたり、当社の委託先としてデータを処理する事業者を利用しています:メール配信プロバイダー(Brevo)、商業上のやり取りの処理・返信作成を支援する自動(AI)アシスタントツール、およびお客様がWhatsApp経由でご連絡いただく場合のWhatsApp(Meta)です。これらの委託先は、当社へのサービス提供のためにのみデータを取り扱い、それぞれのデータ保護措置に従います。
6. 保存期間
見積もりデータは、活発な商業関係がない限り、最終連絡から最大2年間保管されます。
7. お客様の権利
privacidad@el-dulce-origen.com までご連絡いただくことで、アクセス、訂正、削除、異議申し立て、データポータビリティの権利を行使いただけます。最大15営業日以内にご対応いたします。
8. 未成年者
当サイトは15歳未満の方を対象としておりません。未成年者のデータを意図的に収集することはありません。
9. 苦情
エクアドルの個人データ保護監督庁(SPDP)、またはお客様の居住国のデータ保護監督機関に苦情を申し立てることができます。